FAQ
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Hai bisogno di aiuto ? Qui puoi trovare la risposta che cercavi su Chianti Ultra Trail by UTMB!
Iscrizioni
Prima di iniziare il processo di registrazione, controlla di avere un account MyUTMB e che i risultati delle tue gare siano collegati alla tua pagina. Scopri QUI tutte le informazioni.
Ai possessori di un Indice UTMB valido viene data una finestra di priorità di registrazione di 48 ore. I corridori senza un indice UTMB valido devono attendere 2 giorni prima di poter accedere al processo di registrazione. Per ulteriori informazioni, controlla tutti i vantaggi QUI.
Se non riesci ad iscriverti, ti consigliamo di cambiare dispositivo e/o browser durante l'iscrizione (prediligendo il browser Chrome). Se il tuo pagamento è stato rifiutato, ti invitiamo a riprovare più tardi, a utilizzare un'altra carta di credito o a contattare la tua banca.
Ti sei iscritto ma non hai ricevuto una email di conferma, verifica prima se l'importo ti è stato correttamente addebitato. Se non hai ricevuto addebiti, prova a iscriverti nuovamente. Se invece hai ricevuto l'addebito, controlla nella tua Spam.
Se hai bisogno contattaci tramite il nostro contact form
Le iscrizioni saranno aperte fino ad esaurimento dei pettorali disponibili. Non ci saranno liste di attesa o riaperture delle iscrizioni.
Puoi annullare la tua iscrizione in qualsiasi momento tramite il tuo Pannello di Controllo. Se non hai sottoscritto l'assicurazione per l'annullamento, non sarà possibile ottenere alcun rimborso. Se hai sottoscritto l'assicurazione per l'annullamento, avrai diritto ad un rimborso in conformità con i termini e le condizioni dell'assicurazione. CLICCA QUI.
PRIMA DELLA GARA
Puoi consultare il regolamento a questo link QUI.
I corridori possono annullare la propria iscrizione in qualsiasi momento tramite la propria area personale QUI
Se NON hai stipulato l'assicurazione annullamento iscrizione, nessun rimborso sarà possibile. Per annullare la tua registrazione, accedi alla dashboard di registrazione e fai clic sul pulsante Annulla la mia registrazione.
Se hai stipulato l'assicurazione annullamento, a seconda del motivo dell'annullamento, potresti avere diritto ad un rimborso completo. Per fare ciò è necessario accedere alla tua area personale e fare clic su Richiedi un rimborso per annullare l'iscrizione e compilare il modulo di richiesta di rimborso che verrà indirizzato all'assicurazione. ATTENZIONE: prima di cancellare la tua iscrizione assicurati di aver letto le condizioni generali QUI.
Per convalidare l'iscrizione il certificato medico è obbligatorio. Puoi trovare tutte le informazioni a riguardo QUI
QUI è possibile trovare il programma generale di ritiro pettorali. Riceverai maggiori informazioni con l'avvicinarsi dell'evento per scegliere la fascia oraria per il ritiro del pacco gara e del pettorale.
Importante! I posti per ogni fascia oraria sono limitati, quindi scegli il programma più adatto a te. Per favore, assicurati di essere puntuale! È essenziale rispettare il programma, per facilitare il ritiro del pettorale e godersi l'evento.
Per garantire la sicurezza dei corridori, nessun pettorale potrà essere ritirato da soggetti diversi dal corridore.
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DURANTE LA GARA
Per gli accompagnatori sarà messo a disposizione un sistema di trasporto che permetterà loro di raggiungere alcuni punti di ristoro in modo collettivo ed eco-responsabile. Il piano completo dei trasporti per l'evento sarà svelato qualche mese prima dell'evento e l'apertura delle prenotazioni verrà comunicata tramite e-mail.
L'elenco dell'equipaggiamento obbligatorio è sulla pagina web della gara, lì troverai tutte le informazioni sulla tua gara.
DOPO LA GARA
UTCC120: 4 Running stones
CUT73: 3 Running stones
CMT46: 2 Running stones
CHT20: 1 Running stones
Troverai automaticamente le tue Stones sul tuo UTMB account
Controlla l tuo UTMB index QUI
Durante l'evento sarà effettuato un servizio fotografico professionale a cura di Sportograf. Dopo l'evento riceverai via email il link per trovare e acquistare le tue foto.
